سياسة الشحن
في القهوة العربية، نؤمن بأن تجربة العميل تبدأ منذ لحظة الطلب، ونعمل على توصيلها إلى بابك بأقصى درجات الدقة والاهتمام.
1. تجهيز الطلبات
نقوم بمعالجة وتجهيز الطلبات خلال 24 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع.
يرجى ملاحظة أن مدة المعالجة لا تُحتسب ضمن وقت الشحن.
2. رسوم التوصيل
داخل الإمارات العربية المتحدة
-
رسوم توصيل حسب المنطقة .
-
لا يتم فرض رسوم إضافية في حال إلغاء الاستلام.
دول مجلس التعاون الخليجي
-
تُحسب رسوم الشحن بناءً على وزن الشحنة وموقع التوصيل.
3. مدة التوصيل المتوقعة
-
داخل الإمارات: خلال 1 – 3 أيام عمل
-
دول الخليج: خلال 5 – 7 أيام عمل
قد تتأثر المدة بظروف استثنائية مثل الجمارك أو تأخيرات لوجستية خارجة عن إرادتنا.
4. تأكيد الشحن وتتبع الطلب
بعد الشحن، يتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب تحتوي على رقم التتبع لتتمكن من متابعة الشحنة في جميع مراحلها.
5. الشحن الدولي
نوفر حاليًا التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي فقط.
للشحن إلى دول أخرى، يرجى التواصل معنا مباشرة لمناقشة الخيارات المتاحة.
يرجى ملاحظة أن الدفع عند الاستلام غير متاح للشحنات خارج دولة الإمارات.
6. ملاحظات مهمة
الرسوم والضرائب الجمركية
قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب محلية على الطلبات الدولية، ويتحملها العميل حسب قوانين دولته.
في حال تلف الشحنة
يرجى التواصل معنا مباشرة وإرسال صور توضح الضرر مع رقم الطلب، وسنقوم باللازم لضمان رضاك.
لأي استفسار، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر قنواتنا الرسمية.
7. تحديثات السياسة
نقوم بمراجعة وتحديث سياسة الشحن بشكل دوري بما يتماشى مع المتغيرات التشغيلية أو التنظيمية.
تاريخ آخر تحديث: 1 أبريل 2025