سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في القهوة العربية على أن تصلك منتجاتنا بأفضل جودة وأعلى المعايير
ونظراً لطبيعة منتجاتنا الغذائية، فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال القهوة أو أي منتج غذائي بعد فتحه أو استخدامه، وذلك حفاظاً على الجودة وسلامة المستهلك.
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
١. وصول المنتج بحالة تالفة أو معيب.
٢. وجود خطأ في الطلب (منتج مختلف عن المطلوب).
٣. شروط الاسترجاع/الاستبدال:
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مفتوح وبكامل التغليف.
إرفاق صورة وفيديو توضح المشكلة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
١. القهوة المطحونة أو الحبوب بعد فتح العبوة.
٢. الطلبات الخاصة أو البوكسات المخصصة حسب الطلب.
هدفنا رضاك، ونبذل كل جهدنا لضمان تجربة قهوة ومميزة لك.