سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تقوم شركة القهوة العربية ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.algahwa-alarabiya.com أو عند استخدامك أي من خدماتنا أو تواصلك معنا. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الموقع أو أي من الخدمات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع التغيرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تعديل".
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع معلوماتك من مصادر متعددة حسب تفاعلك معنا. نستخدم هذه المعلومات لأغراض متعددة، منها التواصل معك، تحسين خدماتنا، الالتزام بالمتطلبات القانونية، وحماية الموقع وحقوق المستخدمين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، وقد تشمل:
-
الاسم ومعلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان
-
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور
-
معلومات الطلب مثل الفواتير والتوصيل
-
أي معلومات تقدمها عند التواصل مع فريق الدعم
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال الموقع، وتشمل:
-
عنوان IP
-
نوع الجهاز والمتصفح
-
أنماط الاستخدام داخل الموقع
نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسلات لتحسين الأداء والتجربة.
المعلومات من أطراف خارجية مثل:
-
بوابات الدفع
-
منصات التجارة الإلكترونية
-
أدوات التحليل والإعلانات
-
شركات الشحن والدعم اللوجستي
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
-
تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات
-
إدارة الحسابات
-
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
-
إرسال الرسائل الترويجية (بناءً على موافقتك)
-
الحماية من الاحتيال ومراقبة النشاط غير القانوني
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتخصيص المحتوى. يمكن تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك بياناتك مع:
-
مزودي الخدمات الذين يعملون بالنيابة عنا
-
شركاء التسويق والإعلان
-
جهات قانونية عند الحاجة
-
شركاتنا التابعة أو في حالة الاستحواذ أو الاندماج
خصوصية الأطفال
الموقع غير موجه للأطفال، ولا نجمع معلومات عنهم بشكل متعمد. في حال تقديم طفل لمعلومات شخصية، يُرجى من ولي الأمر التواصل معنا لحذفها.
الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
نطبق تدابير أمنية معقولة لحماية البيانات، لكن لا يمكن ضمان حماية مطلقة. نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين أو حل النزاعات.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق مثل:
-
الوصول إلى بياناتك
-
تعديل أو حذف بياناتك
-
الاعتراض أو تقييد المعالجة
-
سحب الموافقة
-
تقديم شكوى
قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ هذه الحقوق. يمكنك أيضًا تعيين وكيل مفوض لتمثيلك رسميًا.
المستخدمون الدوليون
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها خارج بلدك. نلتزم باستخدام وسائل نقل بيانات معترف بها قانونيًا.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: